Regulament Intern
Stimaţi oaspeţi,
Dorim să vă oferim o experienţă de neuitat la Vega Hotels, din care fac parte VEGA HOTEL ****, respectiv FALEZA HOTEL BY VEGA *** și de aceea am stabilit o serie de principii și reguli de care vă rugăm, în mod respectuos, să ţineţi cont atât în timpul, cât şi după ce s-a încheiat sejurul Dumneavoastră. Regulamentul se aplică tuturor oaspeților, care îl acceptă prin însuşi faptul cazării lor în hotel şi trebuie să i se conformeze fără limite sau rezerve.
Rezervare
Rezervarea se face direct pe site-ul www.vegahotels.ro
Rezervările negarantate vor fi reținute până la ora 18:00 (ora locală) din ziua sosirii și eliberate în mod automat după această oră, cu excepția cazului în care rezervarea este garantată cu un card valabil la data rezervării sau o plată anticipată. În caz de neprezentare, hotelul își rezervă dreptul de a reține suma aferentă primei nopți și de a elibera camera pentru restul perioadei rezervate.
Anularea rezervării
Orice anulare de rezervare a camerei se va trimite în scris la adresa de e-mail: sales@vegahotels.ro sau sales-company@vegahotels.ro până la ora 17:00 a zilei sosirii.
Tarife
Tarifele Vega Hotel****, respectiv Faleza Hotel by Vega***.diferă atât în funcţie de tipul de cameră pentru care optaţi, disponibilitate, perioadă, zi, interval orar, cât și în funcție de numărul de persoane din cameră (mai multe detalii pe pagina de rezervări).
Sosirea și plecarea
Primirea camerei (check-in) se poate face începând cu ora 15:00, prezentând actul de identitate pentru înregistrarea în sistemul de gestiune hotelieră, pentru a se elibera cheia aferentă camerei rezervate.
In cazul depasirii orei 12:00 pentru eliberarea camerei se percepe taxa DAY USE, in valoare de 35% din tariful camerei fara mic dejun, iar in cazul eliberarii camerei dupa ora 18:00 se taxeaza inca o noapte de cazare.
In cazul sosirilor intre 11:00 AM si 15:00 AM turistul va fi cazat in limita disponibilului de camere curate.
In cazul sosirilor intre 06:00 AM si 11:00 AM se percepe tariful unei nopti de cazare cu conditia eliberarii camerei pana la ora 18:00 sau DAY USE + tariful unei nopti de cazare pentru prelungirea sederii dupa 18:00.
Oaspeții care eliberează camerele până la ora 12:00 pot lăsa bagajele la recepție, într-un spațiu dedicat acestui serviciu, pentru un interval de 24 de ore fără costuri suplimentare.
Pentru bagajele lăsate la recepție mai mult de 24 de ore se vor percepe cheltuieli de depozitare.
În cazul în care bagajele oaspeților rămân în cameră și după check-out-ul de la ora 12:00, aceștia vor plăti o taxă suplimentară de utilizare a camerei (aceeași ca în cazul DAY USE).
Aceste solicitări ale oaspeţilor vor fi clarificate și onorate numai în măsura în care hotelul nu are confirmări ferme pentru acele spații de cazare.
O şedere mai mică de 24 de ore este tarifată la prețul unei zile întregi.
Eliberarea camerei (check-out) se va face înainte de ora 12:00.
Cazare
Oaspeţii au luat la cunoștință următoarele reguli și se obligă să le respecte:
– să nu deterioreze amenajarea sau obiectele din dotarea hotelului, în caz contrar aceştia datorează hotelului suma egală cu valoarea achiziţionării/amenajării obiectului deteriorat şi manopera aferentă;
– să nu preia la plecare bunuri din dotarea Hotelului;
– să păstreze liniştea astfel încât să nu deranjeze alţi oaspeți;
– să nu folosească prosoapele sau lenjeria pentru: şters părul, vopsit, pentru demachiat, curăţat încălţămintea, geamantanele, pardoseala etc. Prosoapele se vor folosi pentru uz corporal. Dacă vor fi identificate prosoape sau lenjerie deteriorate de utilizarea necorespunzătoare a turistului, acestea se vor imputa ca daună şi se vor achita de către turistul răspunzător. În caz contrar, Hotelul îşi rezervă dreptul de a anula rezervarea camerei turistului şi de a face evacuarea acestuia fără restituirea contravalorii serviciilor achitate.
– să nu intre fără permisiunea Hotelului în alte camere sau în spațiile destinate doar personalului Hotelului;
– să anunţe persoanele care vin în vizită nefiind cazate în Hotel Vega/ Faleza by Vega; intrarea acestora în hotel se va face doar în urma legitimării şi înregistrării la recepţia Hotelului, completand fisa de anuntare turist;
– să nu lase copiii nesupravegheaţi în niciunul dintre spaţiile Hotelului; orice accident produs ca urmare a nesupravegherii copiilor în incinta Hotel Vega/ Faleza by Vega, nu este responsabilitatea noastră, ci a persoanelor care însoţesc copiii şi sunt însărcinate de supravegherea acestora;
– să anunţe cât de repede posibil orice defecţiune a aparatelor, instalaţiilor sau alte neconformităţi tehnice/mobilier din dotarea Hotelului;
– orice accident produs ca urmare a utilizării necorespunzătoare a obiectelor din dotare sau a utilizarii facilităţilor hotelului fără respectarea normelor de Securitate corespunzătoare acestora nu este responsabilitatea noastră.
-sunt interzise: prepararea alimentelor şi consumul acestora în cameră.
Interzis accesul cu consumatori electrici: cuptor cu microunde, reşouri, radiatoare, fierbătoare etc. în hotel.
– după folosire și înainte de a ieși din cameră, scoateți încarcătoarele aparatelor electrice/electronice (laptop, telefon mobil, cameră foto etc.) din prize.
– să anunțe cât de repede posibil orice defecțiune a aparatelor sau instalațiilor din dotarea Hotelului;
– se interzice cu desăvârşire introducerea în Hotel de armament, arme albe sau substanţe lacrimogene. Conform legislaţiei române, consumul sau comercializarea de substanţe halucinogene sau psihotrope este interzis şi se pedepseşte;
– nu aruncaţi în toaletă obiecte care ar putea conduce la avarierea staţiei de colectare a rezidurilor;
– nu este permis nudismul sau orice formă de exhibiţionism în incinta hotelului;
– gunoiul şi resturile menajere se vor depozita în coşurile de gunoi amplasate pe raza hotelului;
– vă rugăm să contactaţi de urgenţă recepţia imediat ce aţi pierdut cardul de acces în cameră. Pentru a se elibera duplicatul este necesară identificarea dvs. cu un document de identitate;
– Cazarea copiilor cu vârste cuprinse între 0-12 ani se va face gratuit, dacă aceştia folosesc acelaşi pat cu părinţii;
– Pentru copiii cu varsta intre 2 si 12 ani contravaloarea mic dejunului se achita separat, 6 EURO/copil/zi
– Copiii cu varsta de peste 12 ani sunt considerati adulti.
– Pentru pat suplimentar taxa extra-bed 20 eur/noapte iar micul dejun 10 EURO/pers./zi.
– Se accepta maxim 1 extra-bed la o camera cu 2 persoane cazate. La tariful pentru extra-bed se adauga valoarea mic dejunului pentru cea de-a treia persoana cazata.
– In apartamente se pot caza maxim 3 persoane adulte si 1 copil sau 2 persoane adulte si 2 copii. Extra-bed gratuit la cazarea a 2 persoane adulte intr-un apartament.
-pentru copiii sub 2 ani există posibilitatea oferirii, în limita disponibilității, a unui pătuț. Vă rugăm să ne comunicaţi atunci când faceţi rezervarea dacă aveţi nevoie de un pătuţ pentru copil pentru a vă putea onora, în limita disponibilității, solicitarea;
– nu este permis a se aduce în complexul hotelier obiecte/bunuri care emit un miros persistent şi deranjant;
– nu este permis a se aduce în hotel/restaurant mâncare sau băuturi din afara hotelului;
– părinții, tutorii sau însoţitorii sunt responsabili pentru acţiunile minorilor şi se obligă să aibă grijă de ei, respectiv că se comportă civilizat şi nu deranjează alţi oaspeţi ai hotelului;
– vă rugăm să informaţi personalul recepţiei sau al restaurantului cu privire la orice alergie sau intoleranţă la vreun aliment;
– nu este permis alergatul sau practicarea oricărui sport în lobby sau în holurile hotelului;
– să informeze recepția Hotel Vega/Faleza by Vega cu privire la serviciile utilizate și produsele consumate din minibar pentru a fi facturate.
Signalistică
Pentru cereri suplimentare în timpul sejurului, puteți folosi următoarea signalistică:
“NU DERANJAȚI!” – nu se va intra în cameră, decât cu permisiunea dumneavoastră, pentru verificarea utilităților și a curățeniei, în intervalul orar 7:00 – 15:00, la ora stabilită de dumneavoastră și comunicată la recepția hotelului;
“VĂ ROG SĂ REFACEȚI CAMERA!“ – prin acest mesaj solicitați efectuarea curățeniei în camera dumneavoastră.
Oaspeți suplimentari
Puteți primi musafiri sau oaspeți în cameră, aceștia fiind obligați să se înregistreze la recepție, prin completarea fișei de cazare și să achite diferențele de tarif.
Dress Code
Hotel Vega/ Faleza by Vega nu practică un cod vestimentar special, dar recomandăm decență și respect atât față de ceilalți oaspeți, cât și față de personal.
Nu vor fi acceptate în restaurant, lifturi și recepția Hotel Vega/Faleza by Vega persoanele îmbrăcate în halat, costum de baie, maiou și șort și încălțate cu șlapi.
Modalităţi de plată
Pentru plata serviciilor Hotel Vega/Faleza by Vega sunt acceptate cărţile de credit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express), plată numerar (RON)
În afara contractelor deja încheiate, vă informăm că plata sau preautorizarea cardului se face integral în momentul cazării (check-in-ului).
În cazul în care se dorește efectuarea plății la sfârșitul sejurului, se va constitui obligatoriu un depozit pe card sau numerar pentru perioada și serviciile de cazare solicitate.
Achitarea serviciilor Hotel Vega/Faleza by Vega se poate efectua cu cartea de credit, numerar (RON) sau prin transfer bancar.
În situația transferului bancar, plata trebuie efectuată în avans pe baza facturii proforma sau respecxtand clauzele conform contractelor incheiate.
Gratificaţii şi costuri servicii
Gratificaţiile pentru personalul hotelului sunt la latitudinea clienţilor.
Fumatul
Fumatul tradițional şi ţigara electronică nu sunt permise în incinta Hotel Vega/Faleza by Vega conform legislaţiei aplicabile în vigoare (Legea 349/2002 modificată şi completată prin Legea 15/2016). Hotel Vega/Faleza by Vega au amenajate spaţii pentru fumători în aer liber.
Hotel Vega/Faleza by Vega dispun doar de camere pentru nefumători. În cazul în care nu se respectă prevederile prezentului regulament, se va aplica o taxă în valoare 110 euro/noapte (valoarea în lei va fi calculată la cursul BNR din ziua plăţii), reprezentând serviciile de curăţenie a camerei.
Animalele de companie
Regula generală nu permite cazarea în hotel a persoanelor însoțite de animale.
Transfer aeroport/hotel/aeroport
Hotel Vega/Faleza by Vega oferă servicii contra-cost de transferuri auto, de tip partajat sau privat. Acestea pot fi efectuate la concierge/recepţie/rezervari.
Micul dejun, prânzul și cina
Micul dejun se serveşte in salon mic-dejun, în intervalul:
06.30-09.30 (de luni până vineri) si in intervalul 07.00-10.00 (sambata si duminica)
Puteți invita pe oricine să servească micul dejun cu dumneavoastră, însă este obligatoriu ca fiecare persoană invitată să achite contravaloarea acestuia, să respecte normele de comportament și să aibă o ținută decentă.
Pentru oaspeții care nu sunt cazați în hotel, micul dejun costă 10 euro/persoană.
Bistro 107 isi asteapta clientii zilnic intre 10.00-22.00
Lyra Restaurant isi asteapta clientii zilnic intre 10.00-22.00
Room Service
Room service-ul este disponibil la cerere, în următorul interval orar:
06.30 şi 22:00 (de luni până duminică).
In cazul in care se solicita serviciul de mic dejun in sistem de room service, se percepe taxa suplimentara de 2 euro/pers.
Spaţiul de parcare şi autoturismele
Hotel Vega**** pune la dispoziția oaspeţilor săi 20 de locuri de parcare – supraterana, în limita disponibilității. Parcarea este permanent monitorizată video.
Faleza by Vega*** pune la dispoziția oaspeţilor săi 25 de locuri de parcare – supraterana, în limita disponibilității. Parcarea este permanent monitorizată video.
Deşi luăm toate măsurile de precauţie, nu ne asumăm responsabilitatea în caz de furt sau de daune pe suprafaţa proprietăţii noastre. Pentru evitarea acestor neplăceri, nu lăsați obiecte de valoare în interiorul autoturismelor.
Siguranța obiectelor personale
Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** sunt dotate cu sisteme electronice omologate de monitorizare a accesului în cameră și de deschidere a seifurilor.
Recomandăm folosirea seifurilor disponibile în camere pentru depozitarea obiectelor de valoare. Nu ne asumăm niciun fel de răspundere pentru obiectele uitate, pierdute sau presupus furate în incinta Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega***.
Asistenţă specială
Dorinţa noastră este să asigurăm cele mai bune condiţii persoanelor cu dizabilități.
Majoritatea spaţiilor din hotel sunt accesibile.
Dacă aveţi nevoie de asistenţă specială de orice natură, vă rugăm să ne anunţaţi în avans, pentru a putea să vă oferim un sejur cât mai agreabil.
Confidenţialitatea informaţiilor
Nu vom folosi niciodată numele sau alte informaţii despre dumneavoastră fără să obținem în prealabil acordul pentru acest lucru. Veţi avea posibilitatea să ne comunicați dacă doriţi să primiţi aceste informaţii în viitor.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Compania noastră respectă prevederile Regulamentului UE nr. 679/2016 (GDPR) având instituite proceduri specifice.
Politica de protecţie a mediului
Protecția mediului reprezintă pentru noi o permanentă preocupare, de aceea promovăm o atitudine responsabilă în acest sens.
Detergenții folosiți pentru spălarea și sterilizarea lenjeriilor, prosoapelor, fețelor de masă și a halatelor sunt biodegradabili, iar o economisire a lor presupune o conservare mai bună a mediului înconjurător.
In cadrul Vega Hotel **** lenjeria și prosoapele se schimbă la două zile de cazare sau la cererea clientului. Pentru a ne semnaliza dorința dumneavoastră de a schimba obiectele de lenjerie și prosoapele, vă rugam să le lăsați pe jos sau în cadă.
In cadrul Faleza Hotel by Vega**** lenjeria și prosoapele se schimbă la trei zile de cazare sau la cererea clientului. Pentru a ne semnaliza dorința dumneavoastră de a schimba obiectele de lenjerie și prosoapele, vă rugam să le lăsați pe jos sau în cadă.
Dispute şi reclamaţii
Ne rezervăm dreptul de a debita cardul oaspeților noștri, independent de dorința lor, în cel puțin următoarele cazuri:
- au părăsit incinta hotelului, fără să plătească pentru serviciile de care au beneficiat;
- au produs degradări sau distrugeri;
- au plecat cu obiecte care nu le aparțin și a căror contravaloare nu au plătit-o la recepție;
- nu au anulat rezervarea la termenul stabilit.
Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** se obliga sa rezolve orice reclamație primită de la oaspeți în legătură cu seviciile prestate la locul situării structurii hoteliere în timp eficient din momentul formulării acesteia. Orice controversă, dispută sau reclamaţie care ar putea să apară în urma aplicării acestor termeni și condiții, vom încerca să o rezolvăm pe cale amiabilă. În cazul în care nu este posibil, aceasta va intra sub jurisdicţia instanțelor judecătorești din Municipiul Galati.
Selectarea oaspeților
Clientul trebuie să se conformeze uzanțelor hoteliere. Acesta va trebui să respecte atât liniștea în hotel, restaurant și Sala de fitness/masaj/sauna, cât și normele de conviețuire socială și cele morale.
De asemenea, oaspetele Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** trebuie să aibă grijă de bunurile proprietatea hotelului lăsate în folosința sa pe perioada cazării. Orice încălcare a uzanțelor hoteliere sau a normelor morale și de conviețuire socială dă dreptul hotelierului să întrerupă imediat contractul/cazarea, fără niciun preaviz.
Ne rezervăm dreptul de a refuza cazarea, servirea în restaurant și accesul în Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** a oaspeţilor în stare de ebrietate, nepoliticoși sau turbulenți, care prin atitudinea lor aduc prejudicii imaginii hotelului sau deranjează alți oaspeţi. Contravaloarea eventualelor distrugeri sau degradări ale bunurilor materiale aparținând Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** va fi suportată de către cei vinovați de producerea acestora.
Ne rezervăm dreptul de a evacua din hotel, restaurant sau Sala de fitness/ sauna/masaj oaspeții cu atitudine necorespunzătoare.
Ținând cont de cele menționate mai sus, ne rezervăm dreptul de a ne selecta oaspeții.
Nu agreăm: comportamentul necivilizat sau agresiv, manifestări fizice sau verbale obscene, tonul nepotrivit, insultele, hărţuirea fizică, sexuală sau orice abuz fizic sau psihic asupra unei persoane, a oaspeţilor sau a oricărei persoane din ansamblul hotelier.
Conducerea hotelului poate înceta furnizarea serviciilor către acei oaspeţi care nu respectă Regulamentul Hotelier.
Băuturi alcoolice
În cadrul restaurantului sunt interzise aducerea și consumarea băuturilor alcoolice din exteriorul acestuia, fără acordul în prealabil din partea conducerii.
Restaurantul își rezervă dreptul de a nu mai servi persoanele care sunt în stare de ebrietate sau care deja au consumat băuturi alcoolice în cantități mai mari și devin recalcitrante.
Servicii oferite
Oaspeţii cazați în cadrul Hotel Vega**** , respectiv Faleza by Vega*** beneficiază de o ofertă preferențială de servicii gratuite și cu plată. În cazul serviciilor cu plată, puteți obține informații suplimentare la recepția hotelului.
Servicii gratuite:
– servicii de rezervări la restaurant
– parcare pentru oaspeţii care sunt cazaţi în hotel, in limita disponibilitatii
– acces la sala fitness, in cadrul Vega Hotel ****, conform conditiilor din sectiunea Wellnes – Fitness
- Transferul bagajelor de la intrarea în hotel până în camera de cazare.
- Depozitarea temporară a bagajelor la camera de bagaje în holul Recepţiei.
- Internet wireless
- Parcare proprie – Hotelul nostru asigură paza autoturismelor dumneavoastră 24 h din 24.
- Păstrarea obiectelor de valoare în seiful de la Recepţie.
- Comenzi taxi – prin intermediul Serviciul Recepţie.
- Transmiterea mesajelor – Serviciul recepţie asigură transmiterea promptă a mesajelor primite de dumneavoastră.
- Predarea corespondenţei clienţilor pe timpul şederii în hotel.
- Trezirea clienţilor la ora solicitată – Aparatul telefonic existent în cameră permite programarea apelului de trezire sau apelaţi Serviciul Recepţie.
- Acordarea de medicamente şi materiale sanitare în cazul primului ajutor şi în caz de accidentare. Apelaţi Recepţia.
- Păstrarea obiectelor uitate pe o perioadă de 1 an de zile şi anunţarea clienţilor .
- Asigurarea de ziare, reviste şi alte publicaţii (în holul Recepţiei).
- Informare turistică cu materiale.
- Asigurarea de umbrele.
- Încasarea contravalorii serviciilor şi pe bază de carte de credit.
- Mici servicii de curierat.
Servicii cu plată
– room service
– servicii restaurant (mic dejun, prânz, cină)
– servicii de spălătorie sau călcătorie
– telefonie internă și internațională
– trimitere și primire corespondență
– curierat intern și internațional
– tipărire diverse materiale
- Servicii de secretariat – transmisii/ recepţionări fax/ e-mail; tehnoredactare computerizată; traduceri; multiplicări documente, imprimare documente.
- Convorbiri telefonice – locale, interurbane, apeluri către reţelele de telefonie mobilă şi apeluri internaţionale din camera dumneavoastră sau de la Recepţie.
- Minibar – Rugăm consultaţi lista produselor din minibar.
- Transfer aeroport – hotel – aeroport
- Închirieri săli conferinţă – Faleza Hotel by Vega dispune de 1 Sala De Meeting, capacitate de 50 locuri, complet echipata.
Hotelul Vega*** dispune de 3 săli de conferinţă de 100, 70, respectiv 20 locuri, complet echipate.
- Organizări cocktailuri şi mese festive – pentru orice eveniment deosebit din viaţa dumneavoastră.
- Croaziere şi scurte plimbări pe Dunăre
Protecția în caz de incendiu
Siguranța oaspeţilor se situează pe primul loc, de aceea ne-am luat toate măsurile de siguranță și protecție în cazul apariției unui incendiu.
Nu lipsesc detectoarele de fum din spatiile comune, planul de evacuare sau hidranții și extinctoarele de mare capacitate amplasate pe holurile hotelului.
Sistemul de alarmare împotriva incendiilor este automat și conectat direct la dispeceratul hotelului. Atenția pentru detalii s-a extins și către căile de evacuare din cadrul hotelului, acestea fiind marcate cu elemente luminoase, alimentate non stop de la surse proprii de energie.
La cazarea în hotel, solicitați de la recepție informații referitoare la modul de comportare și de anunțare în timp util, în caz de incendiu, precum și de asigurare a salvării în condiții de siguranță pe căile de evacuare.
După cazare, se studiază planul de evacuare în caz de incendiu (se găsește afişat pe partea interioară a uşilor camerelor de cazare) şi instrucţiunile stabilite de conducerea hotelului.
Se identifică traseele de evacuare faţă de camera de cazare şi butoanele manuale de semnalizare a incendiilor de pe nivel.
În cazul în care căile de evacuare sunt blocate sau sunt depozitate necorespunzător materiale combustibile, se informează personalul de la recepţie.
Cheia sau cartela de la camera de cazare se amplasează în locuri uşor accesibile.
Se verifică modalitatea de deschidere a ferestrelor.
Se verifică modul de oprire a sistemului de ventilare şi climatizare a camerei de cazare (în timpul unui incendiu, camera de hotel în care vă aflaţi poate fi inundată cu fum şi gaze toxice dacă nu se întrerupe funcţionarea respectivelor instalaţii).
Nu recurgeţi la improvizaţii ale instalaţiei electrice pentru alimentarea receptorilor electrici. În situaţia în care observaţi deficienţe în acest sens sesizaţi imediat recepţia hotelului. Nu folosiţi aparate electrice personale neomologate. Nu incercați să remediați singuri defecțiuni sau erori ale aparatelor din hotel.
Nu introduceţi în clădirea hotelului substanţe inflamabile, explozibile sau toxice.
Nu fumaţi în cameră.
În caz de incendiu se au în vedere următoarele reguli:
– În cazul izbucnirii unui incendiu în hotel, părăsiţi imediat clădirea urmând instrucţiunile din Planul de evacuare afișat sau ale personalului de serviciu.
– Dacă incendiul este în cameră se va proceda la părăsirea imediată a încăperii, acţionarea butonului de semnalizare şi anunţarea personalului de la recepţie prin telefonul din camera sau telefonul de pe holul hotelului cu apelare directă către recepție.
– Nu vă întoarceţi pentru a vă lua bunuri personale.
– Utilizaţi pentru evacuare doar scările de evacuare. Nu folosiţi lifturile, acestea se pot bloca.
– Dacă incendiul nu este în propria cameră de cazare, se va proceda la părăsirea încăperii, cu condiţia ca acest lucru să poată fi făcut în siguranţă. La părăsirea camerei de cazare, se urmăreşte să fie luată cheia/cartela de intrare pentru situaţia în care incendiul blochează calea de evacuare şi utilizatorul trebuie să se întoarcă în cameră.
– Pentru a verifica dacă incendiul se manifestă pe coridor, se va proceda la verificarea cu dosul palmei a temperaturii uşii de corespondenţă cu acesta. În situaţia în care uşa este rece, din poziţia aplecat spre pardoseală cu umărul sprijinit de uşă, se va proceda la deschiderea acesteia cu atenţie. Parcurgerea distanţei până la scara de evacuare, în situaţia în care coridorul este inundat cu fum, se realizează din poziţia aplecat sau târâş, avându-se în vedere că zona dinspre pardoseală este mai puţin afectată.
– În cazul în care coridorul sau scările sunt impracticabile din cauza fumului, trebuie să rămâneţi în cameră, să ţineţi uşa închisă şi să etanşaţi rosturile cu bandă izolantă/scotch sau prosoape ori cearceafuri umede.
– Se procedează la anunţarea serviciilor de urgenţă la numărul unic de urgență 112 pentru a comunica poziţia în clădire. Aceasta se va semnala şi de la fereastra camerei de cazare.
– În situaţia evacuării în caz de incendiu a spaţiilor de cazare ale structurilor de primire turistice amplasate izolat, utilizatorii vor lua asupra lor haine călduroase.
Protecția în caz de cutremur
Pentru protecţia în timpul producerii unui cutremur puternic se vor lua următoarele măsuri:
– se va păstra calmul, nu se va intra în panică şi se vor liniști ceilalţi membri ai familiei (copii, soț, părinți) sau oaspeți impacientați;
– se vor preveni tendinţele de a părăsi camera: puteți fi surprinşi de faza puternică a mişcării seismice în holuri, scări, lifturi, etc. Nu se foloseşte în niciun caz ascensorul.
– dacă sunteti în interiorul unei camere, hol sau restaurant – rămâneti acolo, departe de ferestre care se pot sparge, se va sta înspre centrul camerei (clădirii), lângă un perete. Protejarea se face sub o grindă, toc de uşă solidă, birou, masă sau bancă, din camera, hol sau sala, suficient de rezistente spre a va feri de căderea unor lămpi, obiecte mobile suprapuse, tencuieli ornamentale, etc.
– pentru evacuare, dupa terminarea mişcării seismice, se vor urma instrucțiunile personalului de serviciu sau ale salvatorilor. Folosiți marcaje verbale (ex. strigăte) sau vizuale (ex. fluturați o pânză albă la geam) pentru a vă face cunoscută prezența în vederea evacuării.
Clauze finale
Considerăm că, orice oaspete în momentul accesării oricărui serviciu oferit de către Vega Hotel ****, respectiv Faleza Hotel by Vega ***(cazare, restaurant, Sala de fitness, Centrul de conferinte) are posibilitatea reală de a se informa și in consecință se poate spune ca a luat cunoștință de termenii și condițiile mai sus menționate și le-a acceptat tacit.
Modificări termeni și condiții
Termenii și condițiile pot fi modificate oricând de către Vega Hotel ****, respectiv Faleza Hotel by Vega ***fără a se face notificări în prealabil.
Vă mulțumim pentru înțelegere și vă dorim un sejur plăcut la Vega Hotel ****, respectiv Faleza Hotel by Vega ***.
Conducerea,
Vega Hotel ****
Faleza Hotel by Vega ***